Noodondersteuning
Server down. Database crash. Hack. Als elke minuut telt, heb je geen helpdesk-tier-1 nodig, maar iemand die het probleem direct oplost — wij.
Wanneer wij helpen
Server niet bereikbaar
Hardware, boot, netwerk
Server reageert niet, SSH offline, website weg. Wij analyseren via IPMI/KVM-console, booten naar het rescue-systeem en brengen de machine terug.
Database-crash
Corrupte tabellen, geen start
InnoDB-recovery, mysqldump uit beschadigde bestanden, Postgres-WAL-replay. Wij halen eruit wat te redden valt en herstellen zo veel mogelijk.
Hack & Malware
Gecompromitteerde server
Defacement, crypto-miner, ransomware of backdoor. Wij isoleren, analyseren, reinigen en dichten het lek — daarna hardening zodat het niet opnieuw gebeurt.
Hoe wij werken
Directe hulp
Verbinden, diagnosticeren, oplossen
Via SSH, out-of-band-console of provider-API. Eerst diensten weer opstarten, dan de diepere fix doorvoeren — volgorde afhankelijk van de schade.
Forensisch onderzoek
Wat is er gebeurd?
Log-analyse, filesystem-diff tegen backup, netwerkcaptures, analyse van auth.log en systemd-journal. Duidelijkheid over wat er in en uit is gegaan.
Recovery
Herstel & hardening
Restore uit backup of snapshot, database-reparatie, service-herinstallatie. Daarna een configuratie-audit zodat dezelfde kwetsbaarheid niet opnieuw toeslaat.
Typische noodgevallen
Schijf vol
/var/log explodeert, database schrijft niet meer, applicatie geeft 500-fouten. Snel opruimen, log-rotatie herstellen, quota instellen.
Mailproblemen
Mails landen in spam, server op blacklist, DKIM/SPF kapot. Diagnose met mail-tester, mxtoolbox, dmarcian — en concrete reparaties.
DDoS & Flood
Server onder load, slechte bots, application-layer-aanvallen. Rate-limiting, fail2ban, Cloudflare-tunnel of eigen DDoS-bescherming van de provider.
Prestatie-inzinking
Plotseling trage pagina's, hoge load. Slow-query-analyse, htop/atop, iotop, gerichte strace — bottleneck vinden en verhelpen.
Voorwaarden
Uurtarief
Transparant afgerekend
Noodondersteuning wordt per 15 minuten gefactureerd. Na de inzet ontvang je een gedetailleerde specificatie — geen vaste bedragen, geen verborgen kosten.
Reactietijd
Wanneer wij starten
Op werkdagen binnen 30 minuten, 's avonds en in het weekend afhankelijk van beschikbaarheid. Bestaande klanten met SLA krijgen vaste tijdvensters gegarandeerd.
Direct met de admin
Geen ticket-pingpong
Je spreekt meteen met de persoon die het probleem oplost. Geen eerste-contact-tier, geen escalatielussen, geen informatieverlies.
Noodgeval melden
Beschrijf kort wat er is gebeurd — wij reageren direct en stemmen de toegang af.
Noodgeval melden